Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une information à corriger ou simplement un retour à nous faire ? Cette page vous explique comment nous joindre, ce que nous traitons et dans quel délai vous pouvez attendre une réponse.

Note de transparence : cine-asie.fr est un site de comparaison affilié. Certains des casinos que nous référençons nous versent une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via nos liens. Cette relation commerciale n'influe pas sur nos classements ni sur le contenu éditorial. Si vous constatez une inexactitude ou souhaitez nous signaler un conflit d'intérêts potentiel, nous vous encourageons à nous écrire.

Nous écrire par e-mail

Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Notre équipe lit chaque message et s'engage à répondre dans un délai de deux jours ouvrés. Écrivez-nous à l'adresse suivante : [email protected]

Pour accélérer le traitement de votre demande, précisez dès la première ligne la nature de votre message — question éditoriale, signalement d'erreur, partenariat ou autre. Cela nous permet de l'orienter directement vers la bonne personne.

Sujets pour lesquels nous pouvons vous aider

• Questions sur nos contenus — Un comparatif vous semble incomplet, un terme n'est pas clair ou vous souhaitez en savoir plus sur notre méthode d'évaluation ? Demandez-nous.
• Signalement d'inexactitudes — Nos fiches casinos (licences, bonus, conditions de mise, moyens de paiement) sont vérifiées régulièrement, mais les informations évoluent vite. Si vous repérez quelque chose d'obsolète ou d'erroné, signalez-le : nous apprécions cette aide et corrigeons rapidement.
• Suggestions de contenus — Vous aimeriez qu'on couvre un sujet en particulier — applications mobiles, retraits en crypto, comparatifs de fournisseurs de logiciels ? Faites-le-nous savoir.
• Partenariats et demandes éditoriales — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration, présentez-vous et décrivez votre projet. Nous étudions chaque proposition, sous réserve que celle-ci soit compatible avec notre ligne éditoriale indépendante.
• Jeu responsable — Si vous ou un proche êtes préoccupé par vos habitudes de jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers les ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service (numéro d'appel gratuit : 09 74 75 13 13), disponible sept jours sur sept.

Ce que nous ne traitons pas via ce formulaire

Nous sommes un site de comparaison indépendant : nous ne sommes ni opérateur de casino ni intermédiaire de paiement. Pour toute question relative à un compte, un retrait ou un bonus sur un casino spécifique, vous devez contacter directement le service client de la plateforme concernée. Nous ne pouvons pas accéder à vos données de compte ni intervenir dans des litiges entre joueurs et opérateurs.

Par ailleurs, les casinos présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. En cas de litige avec l'un de ces opérateurs, la médiation de l'ANJ ne s'applique pas. Pour toute question juridique, nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifié.

Délais de réponse et fonctionnement

Notre objectif est de répondre à chaque message sous deux jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut légèrement s'allonger. Nous ne recourons pas à des réponses automatisées : vous recevrez un retour d'une personne ayant lu votre message.

Si votre demande nécessite des vérifications approfondies — une correction de licence, la mise à jour de conditions d'un bonus, un nouveau test d'application mobile — le délai peut être plus long. Nous vous en informerons dans notre première réponse.

Notre engagement éditorial

Nos comparatifs couvrent des casinos offshore accessibles depuis la France, avec des licences étrangères (Curaçao, Malte, Gibraltar, etc.). Ces licences n'ont pas de valeur légale reconnue en France et n'offrent pas les mêmes protections qu'un agrément ANJ. Nous vérifions les informations publiées auprès des sources officielles des régulateurs émetteurs, mais nous ne garantissons pas l'exactitude à tout moment — les conditions des opérateurs changent.

Damien Cordier, rédacteur responsable du site, supervise l'ensemble des contenus. Si vous souhaitez lui adresser une demande éditoriale spécifique, précisez-le dans l'objet de votre e-mail.

Informations vérifiées au 14 août 2026.

Jeu responsable — ressources utiles

Le jeu en ligne comporte des risques financiers réels. Il ne constitue pas une source de revenus et ne convient pas à tout le monde. Si vous ressentez le besoin de parler à quelqu'un :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel gratuit, 7j/7)
• SOS Joueurs — association d'aide aux joueurs et à leur entourage
• Addictaide — plateforme nationale d'information sur les addictions

Ces services sont accessibles indépendamment de toute démarche auprès de nous. Vous n'avez pas à nous contacter pour y avoir accès.

Merci de prendre le temps de nous écrire. Chaque retour de lecteur contribue à améliorer la qualité et la fiabilité de nos comparatifs. Nous lisons tout et répondons personnellement.